Sau khi tiếp nhận và đưa vào vận hành Trạm dịch vụ công số, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Hải tập trung tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức và công dân, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Theo đó, Trung tâm đã bố trí cán bộ, công chức của đơn vị và phối hợp Đoàn Thanh niên phường cử đoàn viên thanh niên trực tiếp hướng dẫn người dân thao tác từng bước từ đăng nhập tài khoản, quét mã QR, số hóa hồ sơ, ký số (nếu có), nộp hồ sơ và theo dõi kết quả giải quyết.
Hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trạm dịch vụ công số
Bên cạnh đó, các lực lượng cũng hướng dẫn người dân thực hiện nhiều tiện ích tại Trạm dịch vụ công số như: Tra cứu thông tin thủ tục hành chính; Nộp hồ sơ trực tuyến; Thanh toán trực tuyến; Số hóa giấy tờ, tài liệu; Sao chụp, in ấn tài liệu; Tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ; Đánh giá mức độ hài lòng sau khi thực hiện thủ tục hành chính.
Tính đến ngày 07/7/2026, số hồ sơ được thực hiện thông qua Trạm dịch vụ công số phường An Hải đạt 443 hồ sơ, được đánh giá là phường có số lượng hồ sơ phát sinh nhiều nhất trong số 10 xã phường thí điểm vận hành Trạm dịch vụ công số của thành phố Đà Nẵng./.